Mesurer la satisfaction client, scanner ses courses à domicile et la recherche d'expériences touristiques | Esprit de Service #192 - Xavier Quérat-Hément

Mesurer la satisfaction client pour s’améliorer au jour le jour Alors que les clients sont de plus en plus exigeants, et que la concurrence en ligne est à portée de clic, l’expérience client est plus que jamais le nerf de la guerre pour la...