Plus de simplicité sur Internet pour fluidifier l’expérience client, Misterfox et l'émotion au service de l'expérience client | Esprit de Service #204 - Xavier Quérat-Hément

Vers plus de simplicité sur Internet Finie la logique d’accumulation et d’exhaustivité : l’heure est aujourd’hui à la politique du « less is more ». Les marques l’ont compris : le parcours client sur Internet doit retrouver plus de simplicité.